Ważne. Przed złożeniem zamówienia przeczytaj:

• Kody generujemy na podstawie numeru IMEI
• Obsługiwane tylko modele: Nokia 1 Plus, Nokia 2.1, Nokia 2, Nokia 3.1, Nokia 3.1 Plus, Nokia 5.1 Plus, Nokia 6.1 plus, Nokia 6, Nokia 7.1, Nokia 7 , Nokia 7 Plus, Nokia 8, Nokia 8.1/X7, Nokia 9, Nokia 1, Nokia 3, Nokia 5.1, Nokia 3310 3G, Nokia 3310 4G, Nokia 8110, Nokia 106, Nokia 210  ze wszystkich sieci i krajów.
• Numer IMEI sprawdzisz w telefonie poprzez wybranie na klawiaturze *#06#
• Wszystkie pozostałe niezbędne informacje znajdziesz poniżej (pytania i odpowiedzi)

UWAGA: Nie działają na stronie szybkie płatności. W tym momencie możliwe jest jedynie doładowanie konta prepaid (konto przedpłat - można z niego opłacić zamówienie) bezpośrednim przelewem na konto bankowe. W tym celu prosimy o kontakt mailowy - info@simlock.pl

Najczęściej zadawane pytania - prosimy o przeczytanie:
 

Ile będę czekał na zrealizowanie zamówienia?

Czas oczekiwania na wygenerowanie kodu dla tej usługi to od 1 do 5 dni roboczych. Zazwyczaj jest to około 2-3 dni. Czas oczekiwania dla zamówień złożonych w weekendy / święta będzie się liczyć od najbliższego poniedziałku (lub następnego dnia roboczego po świętach).

Co konkretnie dostanę po zrealizowaniu zamówienia?

Będzie to kod NCK (Network) do odblokowania telefonu. Czasami generowane są dwa kody a jeden z nich jest poprawny.

Jak wpisać kod w telefonie?

1. Włącz telefon z kartą SIM, której telefon nie akceptuje (wpisz PIN jeśli karta go posiada),
2. Telefon poprosi o kod unlock (kod do odblokowania, network PIN),
3. Wprowadź kod unlock (NCK, Network), który Ci wysłaliśmy.

Czy mogę anulować zamówienie gdy jest już opłacone i w realizacji?

Większość z naszych usług jest realizowana automatycznie zaraz po zaksięgowaniu się wpłaty dlatego nie mamy możliwości anulowania zamówienia jeśli jest już w realizacji. W przypadku pomyłki prosimy oczywiście o kontakt. Być może uda się anulować lub zmienić dane.

Co oznaczają komunikaty "Brak kodu u dostawcy kwota zwrócona na konto"  i "Płatność anulowana / reklamowana" ?

"Brak kodu u dostawcy kwota zwrócona na konto" - Niestety brak kodu w bazie do podanego numeru imei. Transakcja zostanie anulowana i kwota powróci na konto, z którego była wpłata.
"Płatność anulowana / reklamowana" - nie byliśmy w stanie odblokować Twojego telefonu, pieniądze zostały zwrócone na konto, z którego była wpłata. Zazwyczaj trwa to 1-3 dni roboczych.

Kody nie działają, co wtedy?

Prosimy o kontakt w celu weryfikacji lub ewentualnej pomocy. Jeśli to nie pomoże będziemy prosili o nagranie filmu (nagrany aparatem, telefonem komórkowym, kamerą), na którym widoczne będą:

1. Generowanie nr IMEI telefonu- należy to zrobić wpisując z klawiatury kombinację klawiszy *#06#.

2. Moment wpisywania kodu unlock oraz komunikat ewentualnego błędu.

Każdy użytkownik strony www.simlock.pl ma 30 dni (od daty zrealizowania zamówienia) na złożenie reklamacji.

Absolutnie nie zwracamy kosztów w przypadkach, gdy:

• Wybrana jest błędna usługa
• Nie ma możliwości wpisania kodu. Prosimy sprawdzić to przed zakupem kodów.

Płaciłem za pomocą Paypal a status mojego zamówienia to "w weryfikacji". Co zrobić?

Jeśli adres mailowy, który podałeś przy rejestracji różni się od Twojego Paypal ID dostaniesz od nas automatyczny e-mail  z linkiem (wysłany na adres paypalowy), w który należy kliknąć aby dokończyć proces płatności - status Twojego zamówienia zmieni się wtedy na "opłacone". Czasami e-mail od nas trafia do folderu SPAM - prosimy o sprawdzenie. Jeśli nie dostałeś takiego e-maila prosimy o kontakt, sprawdzimy płatność i zmienimy status zamówienia "ręcznie".