Ważne. Przed złożeniem zamówienia przeczytaj:

• Zamów tą usługę tylko, jeśli Twój telefon pochodzi z jednej z sieci z Wielkiej Brytanii. Jeśli nie wiesz z jakiej sieci pochodzi telefon możesz zamówić sprawdzenie klikając tutaj
• Numer seryjny IMEI sprawdzisz w telefonie poprzez wybranie na klawiaturze *#06#
• Sprawdź czy jest możliwość wpisania kodu w telefonie! (poniżej instrukcja). Nie zwracamy kosztów w wypadku braku takiej możliwości!
• Wszystkie pozostałe niezbędne informacje znajdziesz poniżej (pytania i odpowiedzi)

UWAGA: Nie działają na stronie szybkie płatności. W tym momencie możliwe jest jedynie doładowanie konta prepaid (konto przedpłat - można z niego opłacić zamówienie) bezpośrednim przelewem na konto bankowe. W tym celu prosimy o kontakt mailowy - info@simlock.pl

Najczęściej zadawane pytania - prosimy o przeczytanie:
 

Ile będę czekał na zrealizowanie zamówienia?

Czas oczekiwania na wygenerowanie kodu dla tej usługi to od 1 do 2 dni roboczych. Zazwyczaj jest to około 1 dzień. Czas oczekiwania dla zamówień złożonych w weekendy / święta będzie się liczyć od najbliższego poniedziałku (lub następnego dnia roboczego po świętach).

Co konkretnie dostanę po zrealizowaniu zamówienia?

Będą to 3 kody (NCK, MCK, SPCK - różne poziomy blokad). W 99% przypadków do odblokowania telefonu wystarczy użyć kodu NCK (Network Code) - odblokowuje on sieć.

Czasami potrzebny jest również drugi kod MCK (unfreeze) - jest to kod do zresetowania licznika błędnych prób - wymagane w przypadku jeśli ktoś wcześniej zbyt wiele razy wpisał błędny kod (3 błędne próby). Niestety w telefonach Samsung nie ma możliwości sprawdzenia tego licznika. Pozostałe kody nie są zazwyczaj wymagane.

Jak wpisać kod w telefonie?

1. Włącz telefon z kartą SIM, której telefon nie akceptuje (wpisz PIN jeśli karta go posiada),
2. Telefon poprosi o kod unlock (kod do odblokowania, network PIN),
3. Wprowadź kod unlock (NCK, Network), który Ci wysłaliśmy.

Czasami wymagane jest również odblokowanie licznika błędnych prób (ktoś zbyt wiele razy wpisał błędny kod):

1. Włącz telefon z kartą SIM, której telefon nie akceptuje (wpisz PIN jeśli karta go posiada),
2. Telefon poprosi o kod odblokowujący ,
3. Wprowadź kod FREEZE (unfreeze, defreeze, MCK) i zatwierdź (pojawi się komunikat o niepowodzeniu),
4. Wpisz kod NCK (Network) i zatwierdź.

Jeśli po włożeniu obcej karty sim nie pojawia się pole do wpisania kodu to:

1. Włącz telefon z kartą SIM, której telefon nie akceptuje,
2. Wpisz : "#7465625*638*KOD#", gdzie KOD to cyfry kodu NCK (Network)

lub (jeśli telefon wyświetla wiadomość "Insert Correct SIM Card")

1. Włącz telefon z kartą SIM, której telefon nie akceptuje,
2. Wpisz : "#0111*KOD#", gdzie KOD to cyfry kodu NCK (Network)

Jeśli na ekranie telefonu nie pojawia się pole do wpisania kodu a tylko np. komunikat "SOS:

1. Wpisz kod unfreeze (MCK, defreeze) na ekranie telefonu (w niektórych przypadkach tekst nie będzie się pojawiał na ekranie)
2. Po wpisaniu kodu (czasami trzeba kliknąć ok żeby go zatwierdzić) pojawi się okno do wpisania kodu network (nck).

Czy mogę anulować zamówienie gdy jest już opłacone i w realizacji?

Większość z naszych usług jest realizowana automatycznie zaraz po zaksięgowaniu się wpłaty dlatego nie mamy możliwości anulowania zamówienia jeśli jest już w realizacji. W przypadku pomyłki prosimy oczywiście o kontakt. Być może uda się anulować lub zmienić dane.

Nie mogę znaleźć swojego modelu na liście / wybrałem błędny model. Co robić?

W tej usłudze kody generowane są na podstawie numeru IMEI, model nie ma więc większego znaczenia. Ważne, aby telefon pochodził z jednej z sieci z Wielkiej Brytanii i była w nim możliwość wpisania kodu.

Co oznaczają komunikaty "Brak kodu u dostawcy kwota zwrócona na konto"  i "Płatność anulowana / reklamowana" ?

"Brak kodu u dostawcy kwota zwrócona na konto" - Niestety brak kodu w bazie do podanego numeru imei. Transakcja zostanie anulowana i kwota powróci na konto, z którego była wpłata.
"Płatność anulowana / reklamowana" - nie byliśmy w stanie odblokować Twojego telefonu, pieniądze zostały zwrócone na konto, z którego była wpłata. Zazwyczaj trwa to 1-3 dni roboczych.

Kody nie działają, co wtedy?

Prosimy o kontakt w celu weryfikacji lub ewentualnej pomocy. Jeśli to nie pomoże będziemy prosili o nagranie filmu (nagrany aparatem, telefonem komórkowym, kamerą), na którym widoczne będą:

1. Generowanie nr IMEI telefonu- należy to zrobić wpisując z klawiatury kombinację klawiszy *#06#.

2. Moment wpisywania kodu unlock oraz komunikat ewentualnego błędu.

Każdy użytkownik strony www.simlock.pl ma 30 dni (od daty zrealizowania zamówienia) na złożenie reklamacji.

Absolutnie nie zwracamy kosztów w przypadkach, gdy:

• Wybrana jest błędna usługa. Prosimy o sprawdzenie operatora jeśli nie są państwo pewni pochodzenia telefonu
• Nie ma możliwości wpisania kodu. Prosimy sprawdzić to przed zakupem kodów.

Płaciłem za pomocą Paypal a status mojego zamówienia to "w weryfikacji". Co zrobić?

Jeśli adres mailowy, który podałeś przy rejestracji różni się od Twojego Paypal ID dostaniesz od nas automatyczny e-mail  z linkiem (wysłany na adres paypalowy), w który należy kliknąć aby dokończyć proces płatności - status Twojego zamówienia zmieni się wtedy na "opłacone". Czasami e-mail od nas trafia do folderu SPAM - prosimy o sprawdzenie. Jeśli nie dostałeś takiego e-maila prosimy o kontakt, sprawdzimy płatność i zmienimy status zamówienia "ręcznie".

Komentarze (58):